Informations
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées en 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 45€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Non, pour le moment nous livrons uniquement en France. Nous travaillons à proposer la livraison internationale prochainement.
Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Notre équipe vous guidera étape par étape.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, SANDWAVE accepte les retours, à condition d’en faire la demande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Quelles sont les conditions pour accepter un retour ?
Les articles doivent être :
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
- En parfait état et revendables
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devrez organiser vous-même l’expédition du colis.
Quelles sont les options de remboursements ?
Vous pourrez choisir entre :
- un remboursement sur votre moyen de paiement
- un avoir (crédit boutique)
- un remplacement (selon disponibilité)
Où en est ma commande ?
Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès son expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.
Quelle est la tenue des parfums ?
Nos parfums sont concentrés à 20 %, offrant une tenue longue durée tout au long de la journée.
Proposez-vous des formats découverte ?
Oui, nous proposons des formats 10 ml pour vous permettre de tester nos parfums.
Comment choisir mon parfum ?
Nous recommandons de commencer par un format découverte afin de trouver le parfums, qui vous correspond. Chaque description de parfum est soigneusement rédigée pour vous guider vers le choix olfactif le plus adapté à vos préférences.
Le parfum tient-il vraiment toute la journée ?
Oui, grâce à leur forte concentration, nos parfums sont conçus pour durer plusieurs heures. Nos parfumeurs sélectionnent des matières premières de qualité et élaborent chaque parfums avec soin afin d’assurer une tenue optimale sur la peau.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.
Question
Answer
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre commande ou directement depuis notre espace client.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page contact.
Notre service client vous répond sous 24 à 48h ouvrées.
Pourquoi choisir Sandwave ?
Sandwave propose des parfums de qualité, accessibles et durables, conçus pour révéler votre identité et vous accompagner au quotidien. Nos parfums sont élaborées à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés et d’une concentration élevée, afin de garantir une tenue optimale et une expérience olfactive intense. Chaque parfum est pensé avec exigence pour offrir un rendu d'excellence, à la fois élégant et durable.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées en 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 45€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Non, pour le moment nous livrons uniquement en France. Nous travaillons à proposer la livraison internationale prochainement.
Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Notre équipe vous guidera étape par étape.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, SANDWAVE accepte les retours, à condition d’en faire la demande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Quelles sont les conditions pour accepter un retour ?
Les articles doivent être :
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
- En parfait état et revendables
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devrez organiser vous-même l’expédition du colis.
Quelles sont les options de remboursements ?
Vous pourrez choisir entre :
- un remboursement sur votre moyen de paiement
- un avoir (crédit boutique)
- un remplacement (selon disponibilité)
Où en est ma commande ?
Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès son expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.
Quelle est la tenue des parfums ?
Nos parfums sont concentrés à 20 %, offrant une tenue longue durée tout au long de la journée.
Proposez-vous des formats découverte ?
Oui, nous proposons des formats 10 ml pour vous permettre de tester nos parfums.
Comment choisir mon parfum ?
Nous recommandons de commencer par un format découverte afin de trouver le parfums, qui vous correspond. Chaque description de parfum est soigneusement rédigée pour vous guider vers le choix olfactif le plus adapté à vos préférences.
Le parfum tient-il vraiment toute la journée ?
Oui, grâce à leur forte concentration, nos parfums sont conçus pour durer plusieurs heures. Nos parfumeurs sélectionnent des matières premières de qualité et élaborent chaque parfums avec soin afin d’assurer une tenue optimale sur la peau.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.
Question
Answer
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre commande ou directement depuis notre espace client.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page contact.
Notre service client vous répond sous 24 à 48h ouvrées.
Pourquoi choisir Sandwave ?
Sandwave propose des parfums de qualité, accessibles et durables, conçus pour révéler votre identité et vous accompagner au quotidien. Nos parfums sont élaborées à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés et d’une concentration élevée, afin de garantir une tenue optimale et une expérience olfactive intense. Chaque parfum est pensé avec exigence pour offrir un rendu d'excellence, à la fois élégant et durable.